驼峰乡网格员让村民办事不出村

【连网】  “自从有了网格员,我们办事方便了很多,许多事情都不需要出村就能解决。”东海县驼峰乡早唐村民陆友富一说到网格员上门服务的好处就滔滔不绝。

陆友富家6口人,今年大儿子想翻盖房子,可是儿子和媳妇都外出务工,便打电话来让他去乡里办理相关建房手续,他和老伴儿又不识几个字,这可愁煞了老两口,正当老两口发愁时,村里网格员刘学祥上门走访,了解情况后,刘学祥当即和乡建管和国土所等联系,不到一周时间,刘学祥就把建房手续送到陆友富手中。

近年来,驼峰乡依托各村便民服务大厅及服务网格,在村设置代办点22个,利用47名网格员开展上门服务,使村民办事不出门。如何让群众“开心来,开心回去”或“足不出户解决难题”,该乡每周一到周五明确相关业务能手开设综合服务窗口,解决群众来回跑的问题,还在其他时间开通线上服务热线,让群众建房办理,生育登记等急需办理的实现“指尖办理”。同时依托网格员队伍,使群众从“多跑腿”到“最多跑一次”的转变,明显提升了群众的获得感和满意感。 (通讯员 李保成)

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